Labmedya - Laboratuvar ve Sağlık Gazetesi

Sayın Genç, sizi biraz tanıyabilir miyiz? Sektöre girişiniz ve Kocintok hikayeniz nasıl başladı?

1982 yılında Ankara’da dünyaya geldim. İlk-Orta ve Lise eğitimimi Ankara’da tamamladım. Üniversite eğitimimi ise 2004 yılında Yeditepe Üniversitesi, Güzel Sanatlar Fakültesi, Sanat Yönetimi bölümünde bitirdim.

Vakit kaybetmeden askerlik görevimi gerçekleştirdikten sonra tam zamanlı olarak iş hayatına 2004 yılında atıldım. Evli ve iki çocuk babasıyım.

İş hayatı öncesi dönemde çocukluk ve gençlik yıllarım, babam Ekrem Genç’in yönlendirmesi ile yaz aylarında Modern Çarşı’da geçti. Ankara’nın en eski ticaret merkezinin tozunu yutmak bana çok şey kazandırdı diyebilirim.

Çocukken size  basit ve gereksiz  gelen  tüm işlerin aslında ne kadar kıymetli tecrübeler barındırdığını sonraki yıllarda farkettim. Küçük yaşlardan itibaren bir şekilde ticaret hayatında olmanın insanın hem görüşlerini hem de öngörülerini arttırdığının farkına vardım. Bu bakımdan iki oğlumu da yaz aylarında az da olsa çalıştırıyorum. İnsan dışarıdan söylenen değil, kendi yaşayarak öğrendiği tecrübeleri ömür boyu unutmuyor. Bu bakımdan hem babam hem de hocam olan Ekrem Genç’e teşekkürlerimi sunarım.

Kısacası çocukken Modern Çarşı koridorlarında oyuncak arabamla oynayarak başladığım ticaret serüvenim her gün yeni şeyler öğrenmeye olan hevesimle devam ediyor.

63 yılını geride bırakan Kocintok’un kilometre taşlarını bizimle paylaşır mısınız? Bugünkü başarınızı neye borçlusunuz? 

Kocintok A.Ş.;1962 yılında çalışmalarına kolektif şirket olarak başlamıştır. Önümüzdeki aylarda 64. yılımızı kutlayacağımız için mutlu ve gururluyuz.

Firmamızın ismi Kocabaş, İnan ve Toksöz soyadlarından türetilmiştir. Veteriner profesörü olan akrabamız Ahmet Kocabaş ve ortakları firma kurulduktan 1 yıl sonra ticaret yapmamaya karar vermiş ve firmayı rahmetli dedem Hasan Genç’e devretmişlerdir. 1970 yılında dedem Hasan Genç’in vefatı sonrası rahmetli halam Nihal Genç İstanbul Üniversitesi Eczacılık Fakültesindeki eğitimini yarım bırakarak şirketin başına geçmiştir. Özellikle 70’li yılların Türkiye’sinde  zorluklara rağmen bir kadın olarak firmamızı ayakta tutabilen ve bugünlere gelmemizde emeği çok olan halam Nihal Genç’i rahmetle anıyorum.

Firmamız babam Ekrem Genç ve amcam Uğur Genç’in de önemli katkılarıyla yoluna yıllar içerisinde başarılı bir şekilde devam etmiştir. Yine 80’li ve 90’lı yıllarda turizm ve inşaat gibi alanlarda da yatırımlar yapmışlardır.

1986 yılında halam Nihal Genç’in vefatından 1999 yılına kadar Ekrem Bey ve Uğur bey ortaklıklarına devam etmişlerdir. 2000’li yılların başından itibaren Ekrem Bey’le birlikte hem baba – oğul hem de ortak olarak çalışmaya devam ediyoruz.

İlk başlarda özellikle Veteriner malzemeleri alanında satışlar yapılırken, zamanla laboratuvar alanında branşlaşılmıştır. Özellikle 80’li yıllarda Merck kimyasalları ithalatına başlanması ve ürün portföyümüzün genişletilmesi bizi bugünlere getirmiştir.

Zamana ayak uydurmamız, yeniliklere açık olmamız  ve teknolojiyi takip ederek dijitalleşmemizin başarımızda payı büyüktür. Bu unsurların dışında işimize yatırım yapmamız; başarımızın en önemli nedenidir.

Ben üniversite’de Güzel Sanatlar okumama rağmen hiçbir zaman mesleğimi yapmayı düşünmedim.Her zaman içimde ticaret aşkı vardı .Kıymetli büyüklerimizin bize bıraktığı bu itibarlı markayı sürdürmeyi görev edindim diyebilirim.

Logonuz ve kurumsal kimliğimizin de yenilendiğini görüyoruz. Bu değişimden biraz bahseder misiniz?

63 yıldır her koşula uyumlanmak ve değişime ayak uydurmak gerekliliğini kurum kimliğimize de yansıtmak istedik. Yeni dünyaya yeni medya kanallarına uygun bir logomuzun olması gerektiğini görüyorduk ve bu sebeple yepyeni bir çalışma yaptırmaya karar verdik. Her konuda özen gösterdiğimiz gibi yeni marka yüzümüzün oluşturulmasında da işin profesyonelleri ile çalıştık. 64. Yılımıza doğru yenilenen kurum kimliğimiz ile ilerlemek de bizim için çok heyecan verici. Yenilenmemiz, gelişimimiz her alanda aynı hızda devam edecek.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için hangi stratejileri uyguluyorsunuz ve bu stratejilerinize nasıl yatırım yapıyorsunuz?

Müşteri memnuniyeti sağlamak için öncelikle empati kuruyoruz ve ilişkilerimizi güven üzerine inşa ediyoruz. 63 yılın vermiş olduğu güveni müşterilerimize her zaman aktarmaya çalışıyoruz.

Hali hazırda 50- 60 yıldır müşterimiz olan fabrikalarla ilişkilerimiz halen devam etmektedir.Türkiye’nin genç nüfusu ve potansiyeli ile sanayisini daha da ileri götüreceğinden şüphemiz yoktur.

İlk Laboratuvarlarını  kurduğumuz müşterilerimizin yıllar içerisindeki gelişimi bizi de çok mutlu etmekte ve işimize olan şevkimizi arttırmaktadır. Yakın zamanda Avrupa standartlarında bir depo ve şirket merkezi yatırımı yapacağız.Böylelikle müşterilerimize daha hızlı ve güvenilir bir hizmet vermeyi amaçlıyoruz.

Kocintok’un sektöründeki konumu hakkında neler söyleyebilirsiniz? Rekabet avantajlarınız ve öne çıkan özellikleriniz nelerdir?

Değerli büyüklerim sayesinde sektörde çok iyi bilinen bir isme sahibiz.Kocintok markamızı ilerletmek için geçmişten gelen gücümüzü geleceğimiz için kullanmaya devam edeceğiz.

İtibar asla kaybedilmemesi gereken bir unsurdur ve bu uzun yıllarda kazanılabilen itibarımızı korumak için var gücümüzle çalışıyoruz. Özellikle müşterilerimiz yılların vermiş olduğu güvenle bizden gelecek ürünlerin sağlam ve garanti kapsamında olduğunu bilirler.

Problem olsa dahi satış yaptığımız ürünlerin her daim arkasında durduğumuzdan emindirler. Bu itibar en büyük mirasımızdır diye düşünüyorum.

Hızlı aksiyon alabildiğimizden dolayı kurumlardaki tedarikçi puanlarımız her zaman yüksek olmuştur. Bir çok kurumun sisteminde kritik tedarikçi statüsündeyiz.

Pratik çözümlerimiz ile daimi müşterilemiz de sürdürülebilirliği sağlayabiliyoruz.

Dijitalleşme ve teknoloji şirketteki satış stratejilerinizi nasıl etkiledi?

Biz dijitalleşme çalışmalarına 2000’li yılların başı itibariyle başladık.Özellikle internetin gelişimini takip ederek farklı web siteleri kurduk ve aramalarda üst sıralarda yer aldık.

Şuan 40’dan fazla alan adına  sahibiz ve kendimizi bu yönde geliştirmeye devam etmekteyiz. Sitelerimizde farklı ürünleri kategorize edip değerli müşterilerimize daha kolay ve hızlı bilgi ulaştırmayı hedefliyoruz.

 Web sitelerimizden bazıları ;

• www.kocintok.com.tr
• www.superlabstore.com
• www.mikroskopevi.com.tr
• www.e-phmetre.com
• www.laboratuvarterazisi.net
• www.merckkimyasallari.org

Internet reklamcılığı dışında depo sistemlerimizi yeniledik ve her zaman verilere yönelik çalışmalara önem verdik. El terminalleri ve yenilikçi depo sistemlerimizle tüm operasyonlarımız daha sağlıklı şekilde devam edebilmektedir.

Yaptığımız veri çalışmaları ve raporları; nasıl ilerleyeceğimiz konusunda bize yol göstermektedir. Verilen hiçbir emeğin boşa çıkmayacağını düşünüyoruz.Teknoloji ve internetin ne kadar önemli olduğuyla  ilgili bir hikayemi anlatmak isterim: 

İlk yıllarımda büyük bir gıda firmasına ulaşmaya çalışıyordum ancak satınalma sorumlusu bir türlü telefonlarıma çıkmıyordu. Yaklaşık 2 ay boyunca kendisine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Tam umudumu kaybetmeye başlamıştım ki telefon çaldı ve ilgili beyefendi beni arıyordu.

O an bu kadar çok aradığım için ve pes etmediğim için beni aradığını düşünmüştüm.İlgili kişi bana bir ürün fiyatı soruyordu. Konuşmanın sonunda ‘’Beni bu kadar fazla not bıraktığım için mi aradınız? ‘’ diye sorduğumda ‘’ Hayır , sizi internetten buldum.’’cevabını aldım. İşte o an internetin ne kadar önemli olduğunu tekrar kavramış oldum.

Bu olaydan sonra anladım ki  arayan olmak değil, aranan olmamız gerekiyordu. Çok şükür aradan geçen bunca yılda bu yönde ilerlemeye devam ettik ve müşterilerimizle olan samimi ilişkimizi hiç kaybetmedik.

Sektöre yönelik gelecekteki fırsatları ve tehditleri nasıl görüyorsunuz?

Sektörümüz hızlı gelişen ve değişik fırsatlar barındıran bir sektördür. Teknoloji ve bilimin hızlı gelişimi bizi de ilerletmektedir. Yeni ürünleri tanıtmak ve ürün portföyümüzü genişletmek ana hedefimizdir.

Bunun yanında ülkemizdeki genel ekonomik zorluklardan dolayı ticaret yapan tüm firmalarda tahsilat ve geç ödeme problemleri olduğunu gözlemliyoruz. Ticaret yaparken borç – alacak dengesini korumak zorundayız , aksi halde ticaret hayatı birçok tehlike barındırmaktadır.

Bu bakımdan finansal dengeyi korumak ve sorunsuz ilerlemek her geçen gün zorlaşmaktadır. En az sorunla müşterilerimize hizmet vermek için elimizden geleni yapmaya devam edeceğiz..

Büyüme hedefi olarak 2025–2026 yılından şirket olarak beklentileriniz nelerdir?

2024 yılını Merck Science and Lab Solutions bölümünde ciro birincisi olarak kapattık.2025 yılının ilk yarısında da hedeflerimizi tutturmaya devam ediyoruz.

Önemli olanın  sürdürülebilirlik olduğunun farkındayız ve bu yönde stratejilerimizi geliştirerek yolumuza devam etmek arzusundayız.

Hizmet verdiğimiz sektörlerin potansiyelini düşünerek 2025 yılında da büyüyeceğimizi ön görüyoruz.

Ben ülkesine aşık bir insanım.Her şeyden önce  Türkiye’mizin ilerlemesi ana odak noktamızdır.İşinizi ve görevlerinizi severek yaparsanız , etik değerlere sahip çıkarak ve dürüst çalışırsanız başarı er ya da geç gelecektir.

Son olarak kişisel bir hobiniz var mı? İşten geri kalan zamanlarda nasıl vakit geçirirsiniz?

İş dışındaki zamanımı öncelikle ailem ve sevdiğim arkadaşlarımla geçirmeye çalışıyorum.Çocukluk yıllarımdan itibaren spor  her zaman hayatımda oldu. Üniversite dönemine kadar Türk Telekom kulübü ve okul takımlarında basketbol oynadım.

Şuan düzenli olarak fitness’la uğraşıyorum. Bunun dışında en büyük tutkum otomobiller ve motor sporlarıdır. Bugüne kadar birçok otomobil ve motorsiklet modelini kullanma fırsatım oldu , hali hazırda da hobi olarak uğraştığım birkaç sıradışı aracım bulunuyor.

Zaman buldukça pist’e çıkmaya çalışıyorum. Bunlar dışında imkan buldukça doğayla başbaşa kalmayı seviyorum.İnsanoğlu’nun nereden geldiğini asla unutmaması gerektiğine inanıyorum.