Labmedya - Laboratuvar ve Sağlık Gazetesi

Sayın Nergizoğlu, sizi biraz tanıyabilir miyiz? Uzun zamandır bu sektörde yer almanızın hikayesini bizimle paylaşır mısınız?

1988 yılında ODTÜ Elektronik bölümünden mezun olduktan sonra televizyon yayıncılığı sektöründe çalışmaya başladım. TRT ve o yıllarda yayına yeni başlayan özel televizyonlardaki altı yıllık yayın mühendisliği serüvenimde kamera arkası tüm çalışmaları deneyimleme şansım oldu. 1996 yılında, aynı sektörde yıllarca birlikte çalıştığım iş arkadaşım ve dostum Ömer Saraç ile ATS’yi kurduk ve tamamen farklı bir sektörde yeni ufuklara yelken açtık. Yakın zamanda otuzuncu senemizi doldurmuş olacağız. İlk günkü heyecan ve motivasyonumuzu koruyarak çalışmalarımıza keyifle devam ediyoruz. 

ATS’nin kuruluş hikayesi ve günümüze kadarki önemli kilometre taşlarını bizimle paylaşır mısınız?

1996 yılında kurulan şirketimizin ilk yıllarındaki ana faaliyet kolu, yaptığı iş ortaklıklarıyla; gıda, ilaç, maden, kimya ve benzeri sektörlerdeki müşterilerine satış sonrası teknik servis ve yedek parça hizmeti sunmaktı. 2009 yılına kadar süren bu süreçte firmamız, teknik altyapısı güçlü bir ekiple müşterilerine ve iş ortaklarına büyük katkılar sunmuştur. Bu süreçte, özellikle partikül, malzeme ve aerosol karakterizasyonu alanlarında büyük bir bilgi birikimi ve deneyim elde eden firmamız; müşterilerine satış ve satış sonrası sürecin tamamında hizmet verebilmek adına, bir distribütör firma olarak çalışma kararı almıştır.  

Bu yeni evre partikül karakterizasyonunda bir dünya markası olan Microtrac, aerosol karakterizasyonu alanında bir dev firma TSI Inc. ve Raman spektroskopi ile malzeme karakterizasyonunda yenilikçi ürünler sunan Agilent firmalarıyla yapılan temsilcilik anlaşmalarıyla başlamıştır. Müşterilerinin isteklerini önceleyen ve ileri teknolojiye sahip yenilikçi ürünlerle kapsamlı çözümler sunmaya odaklanan firmamız yakın geçmişte Neoscan, Semplor, Technobis ve Tema firmalarıyla yaptığı temsilcilik anlaşmalarıyla ürün portföyünü genişletmiştir.  

ATS’nin ürün portföyünden, çözümlerinden ve faaliyet alanlarından bahsedebilir misiniz?

Farklı sektörlerde faaliyet gösteren müşterilerimizin üretim süreçlerinin her birinde ihtiyaç duydukları enstrümental analiz taleplerini karşılayan ileri teknoloji çözümleri sunuyor; analitik cihaz satış, teknik servis, yedek parça temin, kalibrasyon, validasyon ve eğitim hizmetleri veriyoruz. 

Partikül ve malzeme karakterizasyonu alanında her biri önemli bir yere sahip olan Microtrac, Retsch, BEL ve Formulaction firmalarının Verder Scientific çatısı altında birleşmesiyle müşterilerimize partikül boyut, şekil, zeta potansiyel, yüzey alanı, gözeneklilik, stabilite ve raf ömrü analizlerinde ihtiyaçlarını karşılayabilecek en uygun çözümleri sunabiliyoruz.  Malzeme görüntüleme alanında da son derece yenilikçi masaüstü SEM, mikro-CT ve nano-CT ürünleri portföyümüzde yer almaktadır. 

Hava kalitesi, emisyon ve filtre verimlilik ölçümleri için sunduğumuz aerosol test ürünleri, biyogüvenlik kabinleri ve eldiven bütünlük test cihazlarının yanında gümrük ve kolluk kuvvetlerince kullanılan patlayıcı ve narkotik madde tanımlama cihazlarımız ile güvenlik sektöründeki müşterilerimize de ürün ve hizmet sunmaktayız. 

Türkiye’de tek yetkili temsilcisi olarak çalıştığımız firmalar oldukça fazla. Bu başarınızın sırrını neye borçlusunuz? 

Temsilcilik anlaşmalarındaki çıkış noktamız müşterilerimizin gelişen ve değişen taleplerini karşılayabilecek yenilikçi ürünlerle kendilerine en uygun çözümleri sunabilmek. İş birliği yaptığımız üretici firmalar firmamızın birikimini, çalışmalarını, vizyonunu ve distribütörlüğe bakış açımızı değerlendiriyorlar ve beğeniyorlar. Uzun yıllar sürecek samimi iş birliklerinin temelini bu şekilde atıyoruz. 

Ankara merkezli bir firmasınız. Firma organizasyonunuzdan biraz bahseder misiniz? Globalde hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz? 

Evet, genel merkezimiz Ankara’da bulunuyor. Mersin'de ise bir şubemiz var. Dört ilimizde yerleşik toplamda yirmi kişilik yüksek nitelikli ve deneyimli satış ve servis ekibimizle Türkiye’nin her bir ilindeki müşterilerimizin yanı sıra Türk Cumhuriyetleri, Irak, Kıbrıs, Balkan ülkeleri ve Kuzey Afrika ülkelerindeki müşterilerimize hizmet veriyoruz. 

Sunduğumuz çözümleri müşterilerimize tanıtmak, onların uygulamalarını deneyimleyerek örnekleri ile deneme ölçümleri yapmak üzere Bilkent Ankara ofisimizde kurmuş olduğumuz kapsamlı bir partikül karakterizasyon laboratuvarına sahibiz. Bu laboratuvarda deneyimli uygulama mühendislerimizle müşterilerimizin ücretli analiz taleplerini de karşılamaktayız.  

Müşterilerinize kapsamlı bir satış sonrası destek de sunuyorsunuz. Verdiğiniz hizmetler hakkında müşterilerinizin memnuniyet oranı nedir? 

Satışını yaptığımız analiz cihazları için kurulum ve IQ/OQ/PQ hizmetleri, garanti desteği ve garanti sonrası kapsamlı hizmet sözleşmeleri ile bakım/kalibrasyon ve kalifikasyon hizmetleri sunuyoruz. Gıda ve plastik sektörlerinde faaliyet gösteren ve optik renk ayıklama makineleri kullanan müşterilerimiz için devreye alma, garanti desteği, periyodik bakım/onarım ve yedek parça sağlama da dâhil olmak üzere tüm satış sonrası destek hizmetlerini sunuyoruz.

Sahip olduğumuz bilgi birikimi ve organizasyon deneyimiyle sayıları 1200’ü bulan müşterilerimize en iyi hizmeti sunup onların mutluluğunu en yüksekte tutmak için çalışıyoruz.

ATS’yi farklı kılan ayırt edici özellikler sizce nelerdir?

Kuruluş tarihi itibarıyla ilk on senesinde sadece satış sonrası teknik destek hizmeti vermeye odaklanmış bir firma olmanın günümüzdeki faaliyetlerimizi ve işe bakış açımızı bir parça şekillendirdiğini düşünüyorum. Müşterilerimizi dikkatle dinleyip ihtiyaçlarını doğru anlamak ve onlara en uygun çözümü sunmak her zaman birinci önceliğimiz olmuştur. Kurulacak iyi iletişimin ve satış öncesi verilecek güçlü teknik desteğin projenin başarı ile sonuçlanmasında anahtar rol oynayacağı bilinciyle hareket ettik ve etmeye devam edeceğiz. 

ATS’nin gelecekteki yatırım planları nelerdir? Hangi alanda daha fazla büyümeyi hedefliyorsunuz?

Kuracağımız yeni ortaklıklarla yeni pazarlara açılmak ve büyüme trendimizi sağlıklı bir temelde devam ettirmek istiyoruz. Organizasyon yapımızı geliştirip takımımızın becerilerini ve kapasitesini daha da arttırarak bu hedef doğrultusunda ilerlemek istiyoruz. 

Son olarak eklemek istediğiniz bir konu var mı?

LabMedya’nın sektörümüze yaptığı katkıları takdirle karşılıyor ve başarılarının devamını diliyorum. Bu keyifli sohbet olanağı için de LabMedya ekibine teşekkürlerimi sunuyorum.