Labmedya - Laboratuvar ve Sağlık Gazetesi

Sayın Aydoğan, sizi biraz tanıyabilir miyiz? Ne kadar zamandır Labmarker bünyesinde yer alıyorsunuz?

Marmara Üniversitesi Eczacılık Fakültesinde henüz öğrenci iken iş hayatına atıldım. Labmarker’ın kuruluşundan bu yana birlikte idik ve geçen yıl çeyrek asırlık iş serüvenimi geride bıraktım.

Labmarker’ın kilometre taşları, misyon ve hedefleri nelerdir?

Labmarker uzun yıllardır one-stop shopping konseptini Türkiye pazarında layıkıyla uygulayabilen nadir firmalardan biri oldu. En doğru ürünü, en doğru fiyat ve en hızlı şekilde tedarik edebilmek adına, saat gibi işleyen bir tedarik zinciri ağına ihtiyaç var. Bu vesileyle hem çalışma ekibimiz, hem tedarikçilerimiz, hem de müşterilerimizle tam bir uyum içerisinde çalışmak zorundayız.

Hangi sektörlerde faaliyet gösteriyorsunuz ve ürün gruplarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?

25 inci yılımızda da ilk günkü iştigal konumuzun aynı ekseninde faaliyet gösteriyoruz. Ana ürün gruplarımız; laboratuvar kimyasalları, referans maddeler, laboratuvar sarf malzemeleri ve cihazlarıdır. Bunun dışında kişisel koruyucu donanım alanında tek kullanımlık ürünler ve temiz oda ekipmanları da mevcuttur. Müşterilerimiz arasında Türkiye’nin önde gelen sektörleri var. Bunlar arasında ilaç firmaları, araştırma kurumları, üniversiteler, savunma sanayi, çevre ve gıda analiz laboratuvarları vs... Özetle, bütün laboratuvar alanları bizim müşterilerimiz diyebiliriz.

Labmarker’ın global yapılanmasına biraz değinelim. Türkiye haricinde hangi ülkelerde hizmet veriyorsunuz?

Merkez ofisimiz İstanbul’da olmak üzere, Avrupa’da ve Amerika’da ofislerimiz var. Buralardaki satış ve tedarik ekiplerimiz ile uyum içerisinde çalışıyoruz.

Yetkili temsilciliğini yaptığınız markalar nelerdir? En çok hangi ürünlerle öne çıkıyorsunuz?

20’nin üzerinde dünyanın en önde gelen üreticileriyle çalışıyoruz. Bunun dışında MYGLOVE tek kullanımlık eldivenlerimiz ve Labmarker olarak kendi OEM markamız bulunmaktadır.

2,5 milyondan fazla ürün çeşidini barındıran Labmarkershop e-ticaret siteniz hakkında biraz bilgi alalım. Hizmet politikanız, sistem avantajlarınız ve prensipleriniz nelerdir?

Ürün adedi ve çeşitliliği göz önünde bulundurulduğunda, bu kadar ürüne kullanıcıların tek bir platformdan ulaşabilirliği önemli. Şu an sektördeki en büyük b2b platformu olabiliriz. Buradaki amacımız, kullanıcıların talep ettikleri ürünlere, kendilerine özel belirlenmiş fiyatlarla ulaşabilmesi ve siparişlerini tek bir web sitesi üzerinden yönetebilmesi.

Her alanda olduğu gibi laboratuvar sektöründe de yapay zeka devrimi yaşanıyor. Siz Labmarker olarak hangi alanlarda yapay zekayı daha yoğun kullanıyorsunuz?

Biz Labmarker’da yapay zekayı pazarlama ve kurumsal iletişim başta olmak üzere, tedarik zinciri, yazılım ve stok yönetimi gibi alanlarda kullanıyoruz. Bunların başında; veri analizi, kişiselleştirilmiş içerikler, reklam analizi, reklam otomasyon sistemleri, chatbot uygulamaları, görsel ve yazılı içerik üretimi ve müşteri ilişkileri gibi süreçlerimiz yer alıyor. Aslında artık sadece dijital alanlarda değil geleneksel pazarlamanın bir öğesi olan fuarlar için bile yapay zeka uygulamalarından destek alarak ilerliyoruz ve bu tarz teknolojik gelişmeleri süreçlerimize entegre etmeyi önemsiyoruz.

Laboratuvar teknolojisi alanında hangi ihtiyaçlara odaklanıyorsunuz ve bu ihtiyaçları nasıl karşılıyorsunuz? Müşterilerinizin laboratuvar süreçlerindeki özelleştirilmiş içeriklere olan talebi ve bu içeriklerin sağladığı değer hakkında bize daha fazla bilgi verebilir misiniz?

Bizim odaklandığımız nokta aslında, müşterimizin ihtiyaç duyduğu anda, dilediği ürün için doğru iletişim stratejisi ile karşısına çıkmak. Laboratuvar alanında ürün portföyümüz çok geniş ve müşterilerimizin hemen hemen her ihtiyacına karşılık verebiliyoruz. Burada bizim için önemli olan ihtiyaç duyulan ürün için müşterimizin bizi kolaylıkla bulabilmesi. Özellikle dijital alanda bilgi kirliliği ve sürekli bir uyaran olduğu için, müşterilerimiz doğal olarak sadece ihtiyaçları olan, ilgilendikleri içerikleri görmek istiyor, daha fazlası onları rahatsız ediyor. Bu sebeple müşteri portföyümüzü segmente ederek her segmentasyona uygun özelleştirilmiş bir içerik stratejisi ile ilerliyoruz. Bu strateji iletişim süreçlerimiz için çok değerli çünkü ilgilenmeyen kişilere ilgilenmedikleri içerikleri göstermeyerek hem zaman kazanıyoruz hem de müşterilerimizde olumsuz izlenim bırakmamış oluyoruz. Doğru ürünü doğru hedef kitleye göstermiş oluyoruz.

Labmarker’in Ar-Ge ve inovasyon faaliyetleri hakkında bize bilgi verir misiniz? Son zamanlarda geliştirdiğiniz veya üzerinde çalıştığınız önemli projeler var mı?

AR-GE bizim için süreç optimizasyonuna yatırım demek. Maalesef sektör olarak dışa bağımlılığımızın yüksek olduğu bir alandayız ve her bir ürün bir tedarik ve ithalat aşamasından geçmek durumunda. Bu bağlamda tedarik zincirinin çok daha efektif olabilmesi için kendi iç süreçlerimizde yapay zekadan da yararlanarak bir takım yazılım ve çözümler araştırıyoruz. Amaç bu uzun süreçleri kısaltıp, minimum stok maliyetiyle müşterilerimize hizmet verebilmek. Şu an depo yatırımlarımız ve yazılım entegrasyonlarımız devam ediyor ve yakın süreçte daha otomatize sistemlerle çözümlerimizi yakın zamanda sektöre sunacağız.

Bilinirliğinizi artıran kurumsal yönetim stratejilerinden biraz bahseder misiniz?

25 yıldır biz sektörde önde kalabilmek kolay değil. Ürün çeşitliliğine taleplere göre yön vermek önemli. Zira trend çok hızlı değişiyor. Bunun dışında sektörün ihtiyaç duyduğu online çözümleri onlara zamanında sunabilmek çok değerli.

Labmarker'in gelecek hedefleri nelerdir? Kısa ve uzun vadeli planlarınız hakkında bize bilgi verebilir misiniz?

Genç ve dinamik bir ekibiz ve sektördeki payımızı her geçen yıl artırmak üzere birtakım agresif büyüme stratejilerimiz var. Ancak global olarak stabil olmayan bir dönemden geçiyoruz ve bazı yenilikleri bu sebeple ötelemek durumunda kaldık. Yakın zamanda hizmete almayı planladığımız pazaryeri platformumuz, sektörde alanında ilk bir uygulama olacak.

Reklamın gücüne inanıyor musunuz? Doğru stratejiyle doğru kitleye ulaşmanın avantajını hakkında neler söylersiniz?

Reklam bütçelerinin kısıtlı olduğu bir sektördeyiz maalesef. Ancak Labmarker her yıl mutlaka Türkiye’nin önde gelen fuarlarında, görsel ve yazılı yayınlarında boy göstermeye çalışıyor. Bunlar dışında dijital reklamlar ve webinarlar ile doğru hedef kitleye ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ulaştırıyoruz. Şu an bunların gücüyle web sitemiz aylık çok yüksek bir trafik çekiyor ve bunların meyvelerini görebiliyoruz. Reklam, bizim için müşterilerimizle kurduğumuz iletişimde vazgeçilmez bir ulaşım aracı diyebiliriz.

Sektördeki rekabet ortamı hakkında neler düşünüyorsunuz? Labmarker'in bu anlamdaki avantajları nelerdir?

Rekabetin her alanda çok yüksek olduğu bu ekonomik yapıda, Labmarker; lojistik proseslerinde yaptığı altyapı yatırımlarıyla maliyet düşürme konusunda hep önde olmaya devam edecek. One-stop shopping konusuna yukarıda değinmiştik ve bu çeşitlilik bizim için çok önemli.

Bir eczacı olarak sağlık alanında laboratuvar sektörünü nasıl değerlendiriyorsunuz?

Meslek hayatında hiç eczaneye girmemiş bir eczacı olarak dışarıdan gördüğüm, sağlık alanında laboratuvar sektörünün halihazırda çok fazla gelişmeye ihtiyacı var. Yurtdışında eczane içi laboratuvarlar çok yaygın. Müstahzarlar yerine hastaya özel hazırlanmış tedaviler konusunda eczaneler birer çözüm ortağı. Her eczane bir laboratuvar gibi işletiliyor ve bu konuda çok ciddi katma değer üretiyorlar. Umarım yakın zamanda ülkemizde de bu gelişmelerin bir kısmını görebiliriz.

Son olarak, yoğun iş temponuzda kendinize nasıl vakit ayırıyorsunuz? İş dışında neler yapmaktan keyif alırsınız?

İş dışında vakit bulduğumda düzenli olarak spor yapmaya önem gösteririm. Bunun dışında son yıllarda yükselişte olan fonksiyonel tıp ile ilgilenmekteyim. Müzik spektrumu geniş biri olarak konserleri kaçırmamaya çalışıyorum. İyi bir bilardo oyuncusuyum.