Page 17 - LabMedya - 90

PSIKOLOJI 17

DUYGUSAL ZEKA

VE İŞ PERFORMANSI

Duygusal zeka (EQ), bir bireyin kendi duygularını an- yeteneğidir. Sosyal beceriler ise etkili iletişim kurma, yerindeki bir kriz anında, duygusal zekaya sahip bir göre, duygusal zeka IQ'dan daha önemli olabilir
lama, başkalarının duygularını tanıma ve bu duyguları çatışma çözme ve takım çalışmasına yatkınlık gibi kişi, durumu sakin bir şekilde değerlendirebilir ve etkili çünkü iş yerindeki başarı sadece entelektüel bilgiye
uygun bir şekilde yönetme yeteneğidir. Bu beceri, iş özellikleri içerir. bir çözüm geliştirebilir. Bu tür bireyler, stres altında değil, aynı zamanda insan ilişkilerindeki becerilere
yaşamında özellikle önemlidir çünkü bireylerin sosyal dahi pozitif bir tutum sergileyerek iş arkadaşlarını dayanır. IQ yüksek olan bir birey, duygusal zekası
etkileşimlerini ve profesyonel ilişkilerini güçlü kılabi- İş yerinde yüksek EQ, sadece bireysel başarıyı değil, motive edebilir. zayıfsa, zor durumlarla başa çıkmada güçlük çekebilir,
lir. Duygusal zekaya sahip çalışanlar, işyerinde daha aynı zamanda ekiplerin genel verimliliğini de artırır. çatışmalarla karşılaştığında verimsiz olabilir. Sonuç
sağlıklı ilişkiler kurar, stresli durumlarla daha iyi başa Özellikle liderlik pozisyonlarındaki kişiler, duygusal Ayrıca, duygusal zeka, iş yerindeki iletişimin kalitesini olarak, duygusal zeka, bireysel başarıyı desteklemenin
çıkar ve takım içindeki çatışmaları etkili bir şekilde zekalarını kullanarak çalışanları motive edebilir, gü- de artırır. Duygusal zekaya sahip bireyler, hem sözlü ötesinde, iş yerinde etkili iletişim, stres yönetimi ve
çözerler. EQ'nun iş yerindeki performans üzerindeki ven oluşturabilir ve çalışma ortamını iyileştirebilirler. hem de sözsüz iletişimde daha dikkatli olabilir, em- sağlıklı ilişkiler kurulmasına katkı sağlar. Bu neden-
etkileri giderek daha fazla araştırılmakta ve bu be- Araştırmalar, liderlerin duygusal zekalarının, çalışan patik bir yaklaşım sergileyebilir ve iş arkadaşlarıyla le, EQ geliştirilmesi gereken bir beceri olarak kabul
cerinin profesyonel başarının önemli bir belirleyicisi memnuniyetini ve bağlılığını artırmada önemli bir rol güçlü ilişkiler kurabilirler. Etkili iletişim, iş dünyasında edilmelidir. İş dünyasında, duygusal zekaya sahip
olduğu anlaşılmaktadır. oynadığını ortaya koymuştur. Ayrıca, duygusal ze- başarı için temel bir unsurdur ve EQ, bu becerinin liderler ve çalışanlar, daha verimli ve sağlıklı bir iş
kaya sahip liderler, stresli durumlarla başa çıkarken geliştirilmesinde önemli bir rol oynar. Çalışanlar ortamı yaratmanın anahtarıdır.
Duygusal zekanın beş temel bileşeni vardır: öz far- daha sağlıklı kararlar alabilir ve daha etkili yönetim arasındaki anlayış ve güven, daha verimli iş birliği
kındalık, öz düzenleme, motivasyon, empati ve sos- becerileri sergileyebilir. ve takım çalışmasına yol açar. Kaynaklar:
yal beceriler. Öz farkındalık, bireyin kendi duygusal
durumlarını tanıyıp anlamasını sağlar. Öz düzenleme Duygusal zekanın, iş yerindeki stresle başa çıkma Duygusal zekanın iş yerindeki pozitif etkileri, birçok Ê Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why
ise bu duyguları kontrol etmeyi ve gerektiğinde uyum yeteneği üzerindeki etkisi de büyük önem taşır. Stresli araştırmayla desteklenmektedir. 1990'larda Daniel It Can Matter More Than IQ. Bantam.
sağlamayı ifade eder. Motivasyon, kişiyi başarıya yön- durumlarla başa çıkabilme becerisi, bireylerin duy- Goleman'ın yayımladığı kitabı Emotional Intelligence Ê Cherniss, C. (2010). "Emotional Intelligence:
lendiren içsel güdüleri içerirken, empati başkalarının gusal tepkilerini düzenlemeleri ve olumsuz duyguları ile birlikte, EQ'nun liderlik ve iş performansı üzerindeki Toward Clarification of a Concept." Industrial/
duygularını anlama ve bu duygulara saygı gösterme yönetmeleri açısından kritik bir beceridir. Örneğin, iş rolü daha fazla anlaşılmaya başlanmıştır. Goleman’a Organizational Psychology.