Page 50 - LabMedya - 84

50 RÖPORTAJ

1981 yılından beri araştırma ve endüstri alanında faaliyet gösteren birçok TR-en
kuruluşta, laboratuvarlarda, pilot tesislerde ve üretim süreçlerinde hassas
sıcaklık kontrolü sağlayan ürünler sunan ve 40'tan fazla ülkeye ihracat yapan
TOPRAK ONAT ÖZGÜR Labo Makine’nin merak edilen tüm soruları hakkında Yurt İçi Satış Lideri Toprak
Yurt İçi Satış Lideri Onat ÖZGÜR ile keyifli bir röportaj yaptık.

Sayın Özgür, sizi biraz tanıyabilir miyiz? Ürünlerinizin Ar-Ge sürecinde hangi Dijitalleşme ve teknoloji satış olaylar gibi faktörler, satış stratejilerimizi ve yak-
kriterlere dikkat ediyorsunuz? stratejilerinizi nasıl etkiledi? laşımlarımızı sürekli olarak gözden geçirmemizi
Yıldız Teknik Üniversitesi Metalurji ve Malzeme gerektiriyor.
Mühendisliği bölümünden mezunum. Uzun yıllar Ar-Ge sürecimizde öncelikli kriterlerimiz arasında Biz, dijitalleşme ve teknoloji sayesinde satış DU: 30.06.2024
satış mühendisi olarak kalite kontrol ekipmanları enerji verimliliği, kullanıcı güvenliği, dayanıklılık stratejilerimizi yeniden şekillendirdik. Online Dijitalleşmenin etkisiyle, müşterilerin ürün ve
ve üretim hatlarına otomasyon ekipmanlarının ve çevre dostu tasarım bulunmaktadır. Ayrıca, pazarlama, dijital müşteri etkileşimi ve veri ana- hizmetlerle etkileşim biçimi de değişiyor. Sanal
satışını gerçekleştirdim. müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak ürün- litiği gibi araçları kullanarak müşteri deneyimini platformlarda daha fazla varlık gösterme, çev- 25. + 26. 9. 2024
lerimizi sürekli geliştiriyoruz ve sektördeki en iyileştirme ve pazarlama faaliyetlerimizi daha rimiçi pazarlama stratejileri geliştirme ve dijital
Labo’nun kuruluş hikayesini ve ana odak son teknolojik gelişmeleri takip ederek yenilikçi etkili hale getirme konusunda adımlar atıyoruz. satış kanallarını etkili bir şekilde kullanma, bu Frankfurt, Almanya
noktasını bizimle paylaşır mısınız? çözümler sunmaya özen gösteriyoruz. Müşteri alışkanlıklarını ve deneyimlerini verita- değişimlere ayak uydurmanın önemli bir parçası
banımıza kaydediyoruz ve proje bazlı işlerde haline geldi. Ayrıca, müşteri odaklılık ve kişisel-
Labo Makine’nin kuruluş hikayesi 1981 yılına da- Labo Makine'nin sektöründeki konumu süreçte yaşanan aksaklıkları anlık veri analizi leştirilmiş hizmet anlayışı, günümüzde başarılı
yanıyor. Firmamız, yüksek hassasiyetli sıcaklık hakkında neler söyleyebilirsiniz. Rekabet ile çözümlüyoruz. Cihazlarımızı geliştirirken veri satış stratejilerinin temelini oluşturuyor. Müş-
kontrol çözümleri geliştirme misyonuyla kurul- avantajlarınız ve öne çıkan özellikleriniz analitiği araçlarından destek alarak müşteri ihti- teri ihtiyaçlarını anlamak, onlara özel çözümler
muş. Ana odak noktamız, sıcaklık kontrolünü nelerdir? yaçlarına yönelik çözümler üretiyoruz. sunmak ve müşteri memnuniyetini sürekli olarak
yeniden tasarlayarak sürdürülebilir bir dünya güçlendirmek, başarılı bir satış yaklaşımının ay- Saflığı
için insan ihtiyaçlarına yeni çözümler bulmak. Labo Makine, yurt içi sektörde lider konumdadır. Müşterilerimizin beklentilerini bilmek ve onlara rılmaz bir parçasıdır.
40'tan fazla ülkeye ihracat yapıyoruz. Araştırma Rekabetteki en büyük avantajımızın yüksek has- özel çözümler üretmek, dijitalleşmenin ve tek-
ve endüstri alanında faaliyet gösteren Türkiye’nin sasiyetli sıcaklık kontrolü sağlayan ürünlerimizin nolojinin bize en büyük katkısıdır. Dijitalleşme, Özetle, satış stratejilerimizi sürekli olarak yeniliyor
önde gelen birçok kuruluşuna hizmet veriyoruz. kalitesi, uzun ömürlülüğü ve müşteri odaklı hiz- müşteri verilerini daha etkili bir şekilde analiz ve geliştiriyoruz. Değişen pazar koşullarına, tekno-
met anlayışımız olduğunu düşünüyorum. 150’nin etmemize olanak tanıdı. Bu sayede, müşteri lojik gelişmelere ve müşteri beklentilerine uyum kutlayın!
Hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz üzerinde model ve aksesuar seçenekleri ile geniş davranışlarını anlama, ihtiyaçlarına daha iyi ya- sağlayarak, sürdürülebilir başarıyı hedefliyoruz.
ve ürünlerinizin en çok kullanıldığı bir ürün yelpazesine sahibiz. 40'tan fazla ülkeye nıt verme ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunma
alanlar nelerdir? ihracat yapıyoruz. konusunda daha bilinçli bir yaklaşım benimsedik. Büyüme hedefi olarak 2025 yılından
beklentileriniz nelerdir?
Özellikle, araştırma laboratuvarları, kalite kontrol Sektöre yönelik gelecekteki fırsatları ve
laboratuvarları, pilot tesisler ve üretim süreçle- tehditleri nasıl görüyorsunuz? 2025 yılında büyüme hedeflerimizle ilgili heyecan
rinde hassas sıcaklık kontrolüne ihtiyaç duyan verici planlarımız var. Öncelikle, Ar-Ge faaliyet- Kontaminasyonsuz bir üretim mi
endüstrilerle çalışıyoruz. Ürünlerimiz; ilaç, kimya, Sürdürülebilirlik trendleri, artan talep ve tek- lerimizi daha da güçlendirmeyi ve sektördeki
gıda, plastik, metalurji, demir-çelik, beyaz eşya, nolojik gelişmeler büyük fırsatlar sunmaktadır. en son teknolojik gelişmelerle uyumlu ürün ve arıyorsunuz? Cleanzone, tüm
otomotiv, uzay ve havacılık, savunma ve elekt- Esnek üretim süreçleri ve sürekli inovasyonu çözümler sunmayı hedefliyoruz. Bu, müşterile-
ronik gibi sektörlerde yoğun olarak kullanılıyor. teşvik eden bir yapımız, bize hızla değişen rimize daha yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler endüstriler için birinci sınıf temiz oda
pazar şartlarına kolay uyum sağlama yeteneği sunarak rekabet avantajı sağlamamızda itici 76344-005_CZ_AZ_Allgemein_Labmedya_240x340 • PSO Coated V3 • CMYK • nh |
Müşteri memnuniyetini sağlamak için kazandırıyor. Akıllı fabrikaların artışı, endüstri gücümüz olacak. çözümleri bulabileceğiniz tek yerdir.
hangi stratejileri uyguluyorsunuz ve bu 4.0 standartlarına uyumlu hassas sıcaklık çö-
stratejilerinize nasıl yatırım yapıyorsunuz? zümleriyle müşterilere daha fazla otomasyon, Aynı zamanda, yurt içi ve yurt dışı pazarlarda
veri analizi ve uzaktan yönetim imkanı sağla- daha etkin bir şekilde varlık göstermeye odak- www.cleanzone.messefrankfurt.com
Müşteri memnuniyetini sağlamak için öncelikle ma şansı sunmaktayız. Sürdürülebilirlik odaklı lanarak büyüme hedeflerimize ulaşmayı planlı-
müşteri odaklı bir yaklaşım benimsiyoruz. Ürün- çözümlerle, çevresel etkileri azaltmaya yönelik yoruz. Müşteri tabanımızı genişleterek yerel ve info@turkey.messefrankfurt.com
lerimizin kalitesine, güvenilirliğine ve dayanıklı- talepleri karşılamayı hedefliyoruz. global arenada daha fazla tanınmak istiyoruz.
lığına büyük önem veriyoruz. Ar-Ge yatırımları- Tel.: +90-216-384 50 50
mızı sürekli olarak artırarak yenilikçi çözümler Sektördeki rekabetin artması ve fiyat baskısı gibi Sürdürülebilirlik konusundaki çabalarımızı artı-
geliştirmeye çalışıyoruz. Ayrıca, müşteri geri zorlukları avantaja çevirmek için kalite, inovas- rarak, çevresel etkiyi azaltan ürün ve hizmetler
bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitemizi yon ve müşteri hizmetlerinde üstünlük sağlama- sunarak müşterilerimizin ve endüstrinin beklen-
sürekli iyileştiriyoruz ve teknik destek ekibimizle ya odaklanıyoruz. Hızla değişen teknolojiye ayak tilerine daha iyi yanıt vermeyi amaçlıyoruz. Bu,
müşterilerimize her zaman hızlı ve etkili çözümler İç pazardaki rekabet avantajlarınız nelerdir? uydurmak ve eski teknolojilere yatırım yapmış hem toplumsal sorumluluk anlayışımızı güçlen-
sunuyoruz. Yurtiçi müşterilere yönelik stratejileriniz şirketlere karşı rekabet avantajı elde etmek adına direcek hem de pazarda sürdürülebilirliğimizi
hakkında bilgi verebilir misiniz? sürekli olarak Ar-Ge'ye yatırım yapıyoruz. artıracaktır.
En çok satış yaptığınız ürün, en çok satış
yaptığınız sektörler ve pazarlar hangileridir? İç pazardaki en büyük gücümüz yerel üretim “Satış değişti” diyenlerden misiniz? Son olarak, müşteri memnuniyetine odaklanarak
yapmamız. Böylece hızlı teknik destek sağla- Bu konuyu firma olarak nasıl mevcut müşterilerimizle daha sağlam ilişkiler
En çok satış yaptığımız ürünler -80°C / 200 °C yabiliyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına proje değerlendiriyorsunuz? kurmayı ve onların ihtiyaçlarına daha etkin çö-
gibi geniş çalışma sıcaklık aralığına sahip P Serisi mühendislerimiz ile özel çözümler geliştiriyoruz. zümler sunmayı sürdürmek istiyoruz. Müşteri
ısıtmalı & soğutmalı sirkülatörler. En çok satış Düzenli eğitimler ve seminerler düzenleyerek Evet, kesinlikle "satışın değiştiğini" düşünüyo- sadakatini artırmak ve uzun vadeli iş ilişkileri
yaptığımız sektörler ise demir çelik, kimya ve satış sonrası hizmetlerde hızlı ve etkili çözümler rum. Özellikle teknolojinin hızla evrim geçirmesi, geliştirmeye devam etmek adına önemli stratejik
gıda endüstrileri. sunabiliyoruz. müşteri davranışlarının değişmesi ve küresel hedefimizden biri de budur.